Question 1

Comment fonctionne la collecte à domicile ?

Accepted Answer

Vous composez votre commande en ligne ou dans l'application, puis vous choisissez la date et le créneau qui vous arrangent. Un livreur Pressingoo se présente à votre porte, 7j/7 de 8h à 20h, avec un sac dédié. Vous êtes notifié à chaque étape.

Question 2

Dans quelles villes intervenez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons à Paris, Boulogne-Billancourt, Vincennes, Saint-Denis et Versailles, et nous ouvrons de nouvelles zones chaque mois. Votre ville n'est pas encore couverte ? Écrivez-nous : vous serez parmi les premiers prévenus.

Question 3

Quels sont les délais de nettoyage et de livraison ?

Accepted Answer

Vos articles sont nettoyés en atelier puis livrés à votre porte en 24 à 48h après la collecte. Vous choisissez le créneau de retour qui vous convient, comme pour la collecte.

Question 4

Combien coûte le service ?

Accepted Answer

Nos prix sont affichés à la pièce, en toute transparence, sur la page Tarifs et dans le catalogue de commande. La collecte et la livraison sont incluses dès 20 € de commande. Aucun frais caché.

Question 5

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page Suivi avec votre numéro de commande (format PG-XXXXXX) et l'email utilisé lors de la commande. Vous voyez instantanément à quelle étape se trouve votre linge.

Question 6

Que se passe-t-il si un vêtement est abîmé ou mal nettoyé ?

Accepted Answer

Un état des articles est réalisé à la collecte. En cas de problème, contactez-nous sous 48h à contact@pressingoo.fr avec votre numéro de commande et des photos : nous proposons un re-nettoyage ou une solution selon nos CGV.

Question 7

Faut-il un abonnement ou un engagement ?

Accepted Answer

Non. Pressingoo fonctionne sans abonnement et sans engagement : vous commandez quand vous en avez besoin, et vous ne payez que ce que vous confiez.

Question 8

Comment payer ?

Accepted Answer

Le paiement se finalise dans l'application Pressingoo, de manière sécurisée, avec les moyens de paiement proposés. Aucun paiement en espèce à la porte.

Question 9

Quels produits utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nos ateliers partenaires utilisent des produits biodégradables et des protocoles adaptés à chaque fibre, y compris pour les textiles fragiles comme la soie, le cachemire ou le cuir.

Question 10

Comment annuler ou modifier une commande ?

Accepted Answer

Écrivez-nous au plus vite à contact@pressingoo.fr en indiquant votre numéro de commande. Tant que le livreur n'est pas en route, nous replanifions votre collecte sans frais.

Question 11

Comment devenir livreur Pressingoo ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page Devenir livreur : créneaux flexibles 7j/7, tournées optimisées près de chez vous et paiement hebdomadaire. La candidature prend deux minutes.

Question 12

Comment devenir pressing partenaire ?

Accepted Answer

Vous tenez un pressing ? La page Pressing partenaire vous explique tout : flux de commandes régulier, aucun frais d'entrée, logistique et relation client gérées par Pressingoo.

Tout ce que vous vous demandez